Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso da Guzz
Introdução
Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a etiqueta intacta.
Prazos
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco para receber um código de rastreamento de retorno. Após o recebimento do produto, você será atualizado sobre o status do processo.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Alguns produtos, como itens de higiene pessoal, não podem ser devolvidos por razões sanitárias. Consulte nossa equipe para mais informações sobre produtos não elegíveis para devolução.
Contato
Para solicitar suporte ou iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08h ás 17h.
Contato: (21) 999853302
E-mail: guzzstore@gmail.com
CNPJ: 44.352.547/0001-21
Endereço: R CARVALHO JUNIOR, 701 - CEP: 25720-031 - CORREAS - PETROPOLIS- RJ